На экспертизу поступило 104 банкноты номиналом 1000 и 5000 рублей. Работа заняла 6 дней. Эксперту, чтобы отделить сгоревшие банкноты друг от друга, пришлось использовать особо тонкий скальпель и собирать деньги по маленьким фрагментам. Помимо того, что банкноты были повреждены огнем, из-за тушения они были влажными, а также перемешаны с остатками сгоревших документов. 97 банкнот на общую сумму 337 тысяч рублей были обменяны сразу, так как сохранили 55% и более остаточной площади (для монет – не менее 75% от первоначальной массы). В результате ярославне удалось вернуть 347 тысяч рублей (более 94% от суммы). Лишь 5 банкнот были признаны не подлежащими обмену.

«Экспертиза поврежденных банкнот – очень кропотливая процедура. Нередко деньги из-за пожара оказываются спрессованными между собой или припаянными к посторонним предметам. Задача эксперта – аккуратно и по возможности без потери площади банкнот отделить их, провести исследование и принять решение об обмене. Очень часто банкноты приходится очищать различными средствами и анализировать с помощью микроскопа», – комментирует эксперт по исследованию денежных знаков ярославского отделения Банка России Ольга Соколова.

Если банкноты оказались серьезно повреждены (обгорели, истлели, пострадали от химикатов, монеты оплавились, изменили форму или цвет), необходимо аккуратно собрать их фрагменты и принести в любой коммерческий банк. Там владельцу нужно написать заявление об отправке денег на экспертизу в Банк России и приложить к нему документ с указанием причины повреждения, например, справку о пожаре, выданную МЧС. Услуга предоставляется бесплатно. После обмена поврежденных денег на новые по желанию владельца их можно получить наличными в отделении банка, где деньги были сданы на экспертизу, или зачислить на счет.

Если банк отказывается принять поврежденные деньги и направить их на экспертизу в Банк России, можно подать жалобу регулятору через интернет-приемную на сайте банка.