Область поднялась на вторую позицию в Центральном федеральном округе и на 14-е место в общероссийском списке, хотя еще в конце минувшего года область находилась на 28-й и 8-й строчках соответственно.

Данный цифровой сервис, ставший ключевым каналом коммуникации между населением и государственными структурами, развивается в контексте национального проекта «Экономика данных», запущенного по инициативе Президента РФ Владимира Путина. Стратегию дальнейшего повышения качества обработки запросов граждан обсудили в ходе оперативного совещания в областном Правительстве под руководством губернатора Михаила Евраева.

– Открытость власти – часть нашей стратегии развития региона, – подчеркнул Михаил Евраев. – Эффективным инструментом для этого является платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В удобное для себя время пользователь может направить обращение, и наша задача – как можно быстрее помочь в решении проблемы или предоставлении необходимой информации. Средний срок отработки информации через ПОС в стране составляет чуть больше 7 дней, наш показатель – около 5 дней. При этом общее количество зафиксированных на платформе обращений в регионе – почти 17 тысяч за первый квартал, что на 15% выше, чем за аналогичный период 2025 года. Люди стали активнее пользоваться инструментом, и это хорошо. За последнюю апрельскую неделю поступило 946 обращений через ПОС.

Глава региона акцентировал внимание на том, что работа с проблемами жителей требует не только высокой скорости реакции, но и глубокой проработки каждого случая. Михаил Евраев поручил руководителям профильных ведомств и муниципальных образований взять исполнение этих задач под личный контроль.

В структуре обращений традиционно лидируют вопросы жилищно-коммунального хозяйства, качества медпомощи, благоустройства территорий, а также состояния дорожного полотна и вывоза отходов. Наибольший объем работы в первом квартале пришелся на инспекцию административно-технического и государственного жилищного надзора — в адрес этого ведомства поступило свыше 2,7 тысячи заявок.
Воспользоваться возможностями ПОС ярославцы могут через личный кабинет на «Госуслугах», специализированное мобильное приложение «Решаем вместе» или с помощью тематических виджетов, размещенных на официальных интернет-ресурсах органов власти.

Михаил Евраев подчеркнул, что при решении возникающих у жителей региона вопросов необходимы оперативность и основательный подход, и призвал руководителей министерств и глав округов обратить на это особое внимание.

Самыми популярными темами обращений через ПОС являются ЖКХ, медицинское обслуживание, благоустройство, ремонт дорог, уборка мусора. Чаще всего за первый квартал жители региона направляли запросы в инспекцию административно-технического и государственного жилищного надзора Ярославской области – более 2,7 тысячи.

Оставить обращение граждане могут на портале госуслуг, в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», через виджеты ПОС на сайтах и страницах госорганов.