Часть таких переговоров заканчиваются преступлением – жители лишаются как своих, так и заёмных средств. Как правильно общаться с мошенниками, знает эксперт ярославского отделения Банка России Андрей Коценко

Правило №1. Не отвечать на звонки от неизвестных
Но в реальности мы не можем полностью ему следовать: рабочие звонки, курьеры, соседи, родственники и друзья, сменившие сим-карту, могут набрать ваш номер. Поэтому применяйте правило дифференцированно. Если ждете звонок от курьера, то ответьте. Если никого не ждете, не берите трубку. Человек, которому нужно с вами связаться по делу, найдет способ. К примеру, напишет в мессенджере.

Правило №2. Молчите первые несколько секунд
Этот способ вынуждает звонящего действовать первым, что порой «ломает» его тактику. Если с вами связываются автоматические обзвонщики, то они после нескольких секунд тишины отключатся. Если звонит мошенник, то он начнет говорить по сценарию: назовет ваше имя и отчество, сообщит, какую организацию он представляет. На этом этапе, убедившись, что это очередной «старший следователь», с ним можно прекратить общение. Настоящий же человек через несколько секунд либо скажет уточняющее «Алло?», «Меня слышно», либо обратится к вам по имени.

Правило №3. Не подтверждайте свои данные первыми
Мошенники могут знать ваше настоящее имя, телефон, место жительства и другую личную информацию и использовать ее, чтобы повысить доверие. Не стоит сразу подтверждать их обращение. На вопрос «Это Иван Иванович?», лучше ответить вопросом «Кто его спрашивает?». Это не смутит мошенника, но заставит изменить схему общения, а вам даст время для обдумывания дальнейших шагов. Или прекратить разговор.

Правило №4. Попросите перезвонить через 5 минут
Почему бы и нет? Мошенники работают на потоке, велика вероятность, что они забудут просьбу и не перезвонят. Если же мошенник представился от имени какой-то организации, у вас будет время найти ее официальный телефон и самостоятельно уточнить, есть ли у компании, банка вопросы к вам, работает ли у них такой сотрудник. Когда спустя несколько минут мошенник все же перезвонит, вы сможете не брать трубку.

Правило №5. Не сообщайте никакой информации и не выполняйте их просьбы
Чаще всего мошенники стараются получить смс-код от Госуслуг или личного кабинета банка, чтобы затем переподключить его на свой номер. Пока вы не скажете код или не установите приложение, которое они вам прислали, ваши счета в безопасности. Получить информацию можно обманом, введя человека в ступор и отключив у него логику. Поэтому полностью игнорируйте любые «страшилки» или «заманиловки» мошенников и прекращайте общение с ними. Остались какие-то сомнения? Свяжитесь со службой поддержки банка или портала Госуслуг. Важно именно не перезванивать, а набрать официальный номер, который указан на сайте банка или на оборотной стороне карты.